En KiroGaming, operamos esta plataforma web y todos los servicios asociados (en adelante, los "Servicios") para brindarte la mejor experiencia al adquirir tus videojuegos. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal al visitar nuestra web, usar nuestra aplicación de escritorio, realizar compras o interactuar con nuestro equipo de soporte. Al hacer uso de los Servicios de KiroGaming, confirmas que has leído y comprendes estas prácticas.
1. Información Personal que Recopilamos
Nos referimos a "información personal" como aquellos datos que te identifican directa o indirectamente. Dependiendo de tu interacción con nuestra plataforma, podemos procesar las siguientes categorías de datos:
- Datos de contacto y cuenta: Nombre de usuario, nombres, apellidos, correo electrónico y contraseña encriptada.
- Información financiera y de pago: Detalles necesarios para procesar tus transacciones a través de nuestras pasarelas de pago asociadas. No almacenamos números de tarjetas de crédito o débito directamente en nuestros servidores.
- Información de actividad: Los juegos que consultas, tu historial de pedidos, el contenido de tu carrito y los códigos o accesos vinculados a tu perfil.
- Datos del dispositivo: Información técnica como tu dirección IP e identificadores únicos de hardware (HWID) de tu PC. Estos identificadores son estrictamente necesarios para el control y seguridad de nuestras cuentas offline y accesos locales.
- Comunicaciones: Cualquier mensaje, consulta o evidencia visual (capturas) que nos envíes a través de nuestro soporte técnico.
2. Cómo Obtenemos tu Información
- Directamente de ti: Al momento de registrarte, confirmar una compra o contactar a soporte.
- De forma automatizada: A través de nuestra web o al utilizar nuestra aplicación de escritorio, la cual verifica el hardware (HWID) asociado a tu cuenta para validar la legitimidad de las activaciones.
- De terceros: A través de proveedores externos, como pasarelas de pago que procesan las transacciones de forma segura y nos confirman la acreditación del pago.
3. Uso de la Información
Utilizamos tus datos exclusivamente para los siguientes fines:
- Prestar y mejorar nuestros servicios: Para procesar tus pedidos, asignar códigos de activación, gestionar tu biblioteca de juegos y mantener tu sesión activa de forma segura.
- Seguridad y prevención de fraude: La validación del HWID y la información de tus dispositivos son fundamentales para asegurar que el Método Bridge y el Método Cuenta Offline se utilicen únicamente en el equipo autorizado, previniendo la reventa o el uso indebido.
- Comunicación y soporte: Para brindarte asistencia técnica eficaz, resolver dudas y enviarte notificaciones transaccionales (estado de pago, confirmaciones de pedido).
- Cumplimiento legal: Para cumplir con normativas vigentes, defender nuestros derechos y proteger la integridad de nuestra infraestructura.
4. Divulgación de la Información
KiroGaming no vende tu información personal. Solo compartimos datos bajo estrictas circunstancias de operatividad:
- Proveedores de infraestructura: Con plataformas de bases de datos seguras (cloud) y pasarelas de pago oficiales, que actúan bajo nuestras instrucciones para procesar información y mantener la web en funcionamiento.
- Por requerimiento legal: En caso de ser estrictamente necesario para cumplir con leyes, procesos judiciales válidos o para proteger los derechos y la seguridad de KiroGaming y nuestros clientes.
5. Enlaces Externos y Terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios externos que no controlamos. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichas plataformas. Te sugerimos revisar las políticas de cualquier web externa antes de proporcionarles información personal.
6. Privacidad de Menores
Los servicios de KiroGaming están dirigidos a un público general. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si eres padre o tutor legal y crees que hemos recopilado datos de un menor a tu cargo, por favor contáctanos para proceder con su eliminación inmediata.
7. Seguridad y Retención de Datos
Implementamos rigurosas medidas de seguridad técnica (incluyendo encriptación de bases de datos y contraseñas) para proteger tu información contra accesos no autorizados.
Retendremos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa en KiroGaming o durante el tiempo que sea necesario para proveerte soporte relacionado con las garantías de tus juegos (de 1 a 2 años según el método de activación), así como para cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver cualquier disputa.
8. Tus Derechos
Como usuario de KiroGaming, tienes derecho a:
- Solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti.
- Pedir la corrección de información inexacta o desactualizada en tu perfil.
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y de tu información personal (ten en cuenta que esto podría implicar la pérdida de acceso a los juegos adquiridos y la anulación de sus garantías).
- Optar por no recibir correos o notificaciones promocionales de nuestra parte.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos a través de nuestro correo oficial: soportekirogaming@gmail.com.
